客户服务
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完善的客户服务体系
1. 项目全生命周期客户服务机制，贯穿服务协议签署、项目DFS风险评估，售前技术支持、售后备件交付、售后资料、售后技术培训、售后数据监控、EWP故障机分析、客诉处理、售后维修翻新。
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客服服务系统
1. 售后数据分析系统：支持售后数据系统性分析，快速统计售后数据中不良分布、变化趋势及预警。
2. Jira客诉处理系统：实时记录、监控客诉处理时效和进展。
3. 售后维修数据系统：用于记录维修、翻新生产数据，维修信息查询、维修数据分析、风险预警、质量改善等。
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完善的售后技术资料
1. L1、L2、L3维修指导手册
2. 维修工具
3. 维修备件资料（维修BOM）
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服务范围和服务网点
1. 国内L1-L3维修
2. 整机翻新（深圳）
3. 海外L3维修（深圳保税区）
